Chile Serrano Seco

Política de Devolución y Reembolso En Fuego Seco, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites devolver un producto o solicitar un reembolso. Por ello, te presentamos nuestra política de devoluciones y reembolsos. 1. Condiciones para Devoluciones Podrás solicitar una devolución si se cumplen las siguientes condiciones: El producto fue adquirido directamente con Fuego Seco o su plataforma oficial. La solicitud de devolución se realiza dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto. El producto no ha sido utilizado y se encuentra en su empaque original, sin daños y con todos los accesorios incluidos. En caso de productos defectuosos o dañados durante el envío, se deberá proporcionar evidencia (fotos o videos). Nota: No se aceptarán devoluciones de productos abiertos o utilizados, a menos que presenten defectos de fabricación.

2. Proceso de Devolución Para iniciar una devolución, sigue estos pasos: Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente al correo electrónico soporte@fuegoseco.mx. Proporciona el número de pedido, una breve descripción del motivo de la devolución y, en caso de defectos, evidencia visual del problema. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará un número de autorización de devolución (RMA) y las instrucciones para devolver el producto. Envía el producto a la dirección proporcionada, asegurándote de incluir el número RMA en el paquete. 3. Costos de Envío Los costos de envío para devoluciones serán cubiertos por Fuego Seco únicamente en los casos en que el producto sea defectuoso o se haya enviado incorrectamente. En otros casos, el cliente será responsable de los gastos de envío relacionados con la devolución. 4. Reembolsos Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos el reembolso: El reembolso será emitido a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. Dependiendo del método de pago, el reembolso puede tardar entre [número de días, por ejemplo, 5-10 días hábiles] en reflejarse en tu cuenta. Reembolsos parciales:
En algunos casos, podremos ofrecer reembolsos parciales si el producto muestra signos de uso o no cumple con las condiciones de devolución. 5. Cambios No se aceptan cambios una vez recibidos los productos. 6. Excepciones No se aceptarán devoluciones ni se emitirán reembolsos en los siguientes casos: Productos en oferta o con descuento final. Productos personalizados o hechos a medida. Devoluciones fuera del plazo establecido. 7. Atención al Cliente Para cualquier consulta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, contáctanos a través de: Correo electrónico: soporte@fuegoseco.mx Teléfono: [número de contacto] Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. Fuego Seco agradece tu preferencia y confianza. Estamos aquí para garantizar tu satisfacción y resolver cualquier inconveniente de manera rápida y eficiente.